国中医药办医政发〔2013〕17号

各省、自治区、直辖市卫生厅局（卫生计生委）、中医药管理局，新疆生产建设兵团卫生局，中国中医科学院，北京中医药大学：
    按照《国家卫生和计划生育委员会关于深入开展2013年全国医疗卫生系统“三好一满意”活动的通知》（卫计生发〔2013〕20号）要求以及2013年中医药工作要点，现将深入开展2013年全国中医药系统“三好一满意”活动有关安排通知如下：
    一、2013年工作目标
    在巩固前两年活动成果的基础上，创新思路，扩面提标，进一步发挥中医药特色优势，紧密结合深化医药卫生体制改革，坚持以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，着力提升中医医疗服务水平，持续改进中医医疗质量，切实提高中医临床疗效，大力弘扬大医精诚的高尚医德，加强行业作风建设，进一步改善群众看病就医感受，为人民群众提供更加优质的中医药服务。
    二、活动范围
    全国各级各类中医医疗机构结合实际，组织开展“三好一满意”活动。各类机构2013年活动具体工作内容和任务分解量化指标见附件。
    三、活动安排
    （一）学习宣传环节。地方各级中医药管理部门和中医医疗机构要通过持续、广泛、深入的宣传和思想发动，进一步统一思想、提高认识，引导广大干部职工充分认识开展“三好一满意”活动的重大意义，切实增强参与活动的积极性和主动性。同时，进一步加大宣传力度，推出医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型，树立中医药系统的良好形象，营造开展活动的良好氛围。
    （二）查找问题环节。地方各级中医药管理部门和中医医疗机构要对照活动工作任务分解量化指标要求，认真查找工作中存在的问题和不足，进一步梳理中医药服务和行业作风建设的各个环节，要通过召开座谈会、设置意见箱、开通热线电话和网上沟通等多种方式，畅通群众反映问题的渠道，切实解决群众反映强烈的突出问题。
    （三）整改提高环节。针对活动中发现的新问题，特别是对一些涉及群众切身利益、影响行业形象的突出问题，要逐项进行重点整改，确保活动成效。整改方案、整改措施、整改效果要报中医药管理部门备案。
    （四）总结提高环节。2013年是3年“三好一满意”活动的最后一年，也是全面总结，研究建立长效工作机制的关键一年。地方各级中医药管理部门和中医医疗机构要对3年的活动情况、成绩和不足进行充分总结，将好的做法和工作模式用制度的形式固化下来，对于存在的问题和不足要认真分析，不断完善工作方式方法，逐步建立完善长效工作机制。我局将适时召开总结会议，对活动中涌现出的先进单位和个人进行表扬。
    各省级中医药管理部门和各级各类中医医疗机构要科学制订工作方案，并认真组织实施。请各省级中医药管理部门将本辖区工作方案和工作情况及时报我局“三好一满意”活动办公室。
    联 系 人：国家中医药管理局医政司 王臣缘 董云龙
    联系电话：010—59957689 59957688
    传 真：010—59957684

附件：中医医疗机构2013年活动具体工作内容和任务分解量化指标

附件.doc

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国家中医药管理局办公室
2013年5月28日