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局创先争优活动领导小组办公室 2011年10月31日
国家中医药管理局召开全国中医医院
“三好一满意”活动经验交流会
为认真学习贯彻党的十七届六中全会精神和中央关于深入开展“为民服务创先争优”活动的部署要求以及李源潮同志在卫生部调研时的重要讲话精神，总结交流全国中医医院“三好一满意”活动的开展情况，部署下一步工作，10月28日，国家中医药管理局在山西省太原市召开全国中医医院“三好一满意”活动经验交流会。卫生部副部长、国家中医药管理局党组书记、创先争优活动领导小组组长、局长王国强同志出席会议并作重要讲话。山西省人民政府副省长张建欣、省政协副主席周然等领导同志出席开幕式。国家中医药管理局创先争优活动领导小组、“三好一满意”活动办公室有关负责人，医政司、直属机关党委、纪委负责人及全国各省（自治区、直辖市）卫生厅局、新疆生产建设兵团卫生局创先争优活动办公室、“三好一满意”活动办公室主要负责同志以及全国部分中医医院院长、山西省太原市中医药医教研单位代表近300人参加了会议。会议由国家中医药管理局“三好一满意”活动办公室主任、医政司司长许志仁同志主持。
会上，山东省兖州市中医院、北京市房山区中医院、南京市中医院、上海市中医医院、郑州市大肠肛门病医院、山西中医学院附属医院、河北省迁安市中医院、黑龙江中医药大学附属第二医院等8家医院单位结合多媒体演示，图文并茂地作了大会交流，介绍本单位开展“三好一满意”活动进展情况以及取得的工作成绩。中国中医科学院西苑医院血液科进行科室文化环境形象范例介绍。张建欣副省长在会议致辞中介绍了山西省中医医院“三好一满意”活动进展情况以及取得的工作成绩。
王国强同志在会上传达了中央政治局委员、中组部部长李源潮同志今年9月14日下午在卫生部调研时的重要讲话精神。在总结前一阶段全国中医药系统深入开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动时指出，“三好一满意”活动开展以来，中医药系统紧扣活动主题，采取多种形式推进，活动初见成效：一定程度上改善了就诊条件，优化了就诊流程；中医医院中医药特色优势淡化状况得到明显改善，中医医疗质量明显提高；不断提升中医药文化建设的内涵和水平，形成富有中医药文化特色的服务和管理风格，促进和谐医患关系的构建。
王国强同志强调指出中医药系统深入开展“三好一满意”活动，就是要弘扬中医“医乃仁术、仁者爱人”的伦理思想，坚持以人为本，时时处处为患者着想，从而做到服务好；就是要保持发挥中医药特色优势，持续改进中医医疗质量，不断提高中医临床疗效，从而做到质量好；要加强中医医院中医药文化建设，大力弘扬“大医精诚”的医德医风，从而做到医德好；要关注群众需求，立足解决群众的具体问题，为人民群众提供更加方便、有效、经济的中医药服务，从而做到“让人民群众满意”。
对于活动下一步的工作，王国强同志强调开展“三好一满意”活动，一是要坚持为民服务，与创先争优活动相结合。广泛开展“三亮三比三评”，确保在基层落实、在基层行动、在基层见效。二是要弘扬医德，与中医药文化建设相结合。大力弘扬中医药文化的核心价值观，坚持以人为本，不断优化医疗服务流程、改善服务条件、完善便民惠民措施，不断提高中医药服务能力和水平。三是要突出特色，与中医院内涵建设相结合。保持发挥中医药特色优势，通过临床科室建设和重点专科建设，规范医务人员的诊疗行为，开展中医临床路径管理试点，优化完善中医诊疗方案，促进中医临床疗效不断提高。四是要改革发展，与深化医药卫生体制改革相结合。着力做好预约诊疗服务、优化门急诊流程及便民门诊服务、临床路径和单病种付费、合理检查、合理用药、优质护理服务等方面的工作，为深化医改创造良好条件。五是要实事求是，与中医医院的实际相结合。要继续围绕人民群众就医需求，创新为民服务的具体措施；坚持典型引路，充分发挥示范带动作用，增强中医医院医务人员的责任感和使命感，充分调动中医医院医务人员的积极性。
会议之后，与会代表还实地参观了以“大医精诚”核心价值观和“孝道为先，医德至上，责任是金，服务第一”的医德建设理念、着力加强医院思想文化建设的山西中医学院附属医院。
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