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局创先争优活动领导小组办公室             2012年3月23日

 

深入基层暖人心 排忧解难促和谐

——福建中医药大学附属人民医院开展“深入基层大走访”活动

 

    福建中医药大学附属人民医院把开展“深入基层大走访”活动作为深化创先争优的有力抓手，在“广”、“活”上下功夫，在“深”、“实”上求实效，引导广大党员干部深入一线，深入实际，广泛听取群众意见，真正做到“院情民意在一线掌握、矛盾问题在一线解决、干部作风在一线转变、党的政策在一线落实、科学发展在一线体现”，不断提升广大人民群众对创先争优活动的满意度。

     一、深入基层听民意。深入开展党员领导干部深入一线走访工作，医院印发了《实施方案》，按照“走进一线、共抓落实、共推发展”的工作要求，通过召开座谈会、工休座谈会、开设布告栏、发放征求意见表、电子测评系统、开通热线电话、设置意见箱、问卷调查、个别访谈等多种方式，探索和创新民意搜集方式，加大群众评议在绩效考核中的应用，确保“大走访”活动的实效性。走访活动中，医院制定了《活动任务分解表》，由院领导带队，各党支部负责人、中层及以上党员干部联合组成走访组，每一个走访组根据需要再划分出2～4个走访小队，到各党支部及其所在科室召开座谈会，着重围绕医疗、教学、科研、管理等方面存在的重点、难点、热点问题以及医院今后改革发展的方向和目标等，广泛听取员工的意见建议，认真了解广大员工的思想动态以及实际工作、生活中存在的困难，准确掌握员工所思、所忧、所盼。共梳理各渠道反馈的意见建议近30条。

    二、分析梳理推整改。积极开展民意汇总梳理工作，对员工提出的问题，能解决的马上予以解决，立竿见影；对一时无法解决的问题，通过开展调研提出实实在在的整改方案，细化工作措施、工作目标和时限要求，并明确工作的责任人和责任部门，将整改落实的情况纳入对部门和干部的考核，确保活动取得实效。

    三、落实转化促发展。医院以开展“基层大走访”活动为契机，狠抓各项工作落实，以“大走访”推动工作，使创先争优活动切实转化为推动医院科学发展、跨越发展的强大动力。多渠道拓宽预约途径，在全省范围内率先推行医师工作站预约（患者就诊后可与医师预约下次就诊号）、住院预约、出院病人结账预约，大大缩短患者等候时间，使患者体验到更加便捷的预约服务。针对门诊卫生间服务设施不尽完善，弱势患者上卫生间不方便问题，医院在门诊每层的男女公厕中选择一间安装扶手，通过服务措施的改善，提升患者的就医感受，将便民惠民措施落到实处。（据福建人民医院简报52期）