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局创先争优活动领导小组办公室 2012年5月4日

江苏省徐州市中医院从细节入手让就医无障碍

      近日，在江苏省徐州市中医院门诊大厅新增了一项便民服务内容——“机发检验报告”。患者只要在查询机器中正确输入相关个人信息，立刻就能得到与化验室同步显示的检验结果，患者随到随取，这不仅简化了就医流程，大大减少了患者等待时间，还有效避免了检验单误取的情况发生。
      自3月份以来，徐州市中医院落实市委市政府“徐州市实施百姓办事‘零障碍’工程”精神，并结合“三好一满意”和“双争”活动，从细节入手，真正做到让病人看病“零障碍”。医院制定了“零障碍”服务协办机制，院领导为每日值班领导，医院各职能科室负责人为值班协办员，门诊一站式服务中心为协办窗口，及时为患者在就医就诊过程中遇到的问题进行全程服务；推拿科门诊根据患者就医需求，推出了晚间门诊，让许多上班族实现了“不请假也能就医”；各检查科室如放射科、检验科和功能检查科等推出了弹性工作制，缓解了患者就医高峰检查难的问题。这些便民利民的措施，进一步推动了医院创先争优活动的深入开展。 （据《中国中医药报》）