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局创先争优活动领导小组办公室 2012年6月18日
江苏苏州市中医医院药事服务暖人心
在全国医药卫生系统深入开展“三好一满意”活动中，作为国家中医药管理局定量小包装中药饮片的试点单位，江苏省苏州市中医医院坚持以人为本，时时处处为患者着想，改善服务态度，提升服务水平，推出多项举措，为患者提供方便、快捷的服务，大大提升了患者对药剂科的满意度，真正做到“以病人为中心”。
苏州市中医医院新医院运行以来，门急诊病人数量急剧上升，门诊药房服务也面临着巨大压力。为此，医院及时调整人员，决定从每周一至周六在医院中药房开展延时服务，从早晨7：30工作至晚上8:30，并改善条件接受患者代煎药的登记服务，极大地方便了来医院就诊病人。
与此同时，医院还面对患者需要，开设了免费的中药临方个性化加工服务，为患者提供烘烤、切片、炮制、打粉等药事服务，并且还开设现场药学咨询和药学服务咨询热线，及时解答患者疑问。（据中国中医药报）
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