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局创先争优活动领导小组办公室 2012年9月3日
长春中医药大学附属医院
荣获省“三好一满意”示范医院
日前，在吉林省百行百业社会信誉评价组委会组织的评选中，长春中医药大学附属医院荣获2012年吉林省“三好一满意”示范医院。此次评选，是经社会举荐，由组委会调查统计后评定的。该院医疗质量、优质服务和病人满意度达到99%以上。
该院推行优质服务，提升服务水平，做到“服务好”。实行多种方式预约诊疗。开展了双休日、节假日便民门诊服务，特殊情况提供错时医疗服务。实现优质护理服务全覆盖。深入开展“志愿服务在医院”活动，促进医患关系和谐。建立健全医疗纠纷第三方调解机制和医疗责任保险制度，认真落实医疗投诉处理办法，严格执行首诉负责制。落实医疗质量和医疗安全的核心制度。健全医疗质量管理与控制体系。加强医疗技术和大型设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。
加强医德教育，严肃行业作风。开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，教育覆盖面达到100%。开展行风评议，接受社会监督，做到“群众满意”。开展民主评议行风活动。发挥社会监督作用，参与“政风行风热线”，倾听群众呼声，解决突出问题，全面推行院务公开。（据《中国中医药报》）
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