“医院作为直接服务患者的窗口单位，要使群众感受到活动实际效果。”8月1日，中央党的群众路线教育实践活动第23督导组组长张玉台等一行5人，在国家卫生和计划生育委员会副主任、国家中医药管理局局长王国强，国家中医药管理局副局长马建中陪同下，来到中国中医科学院广安门医院，督导该院开展党的群众路线教育实践活动情况。
    在肿瘤科病区，肺癌患者王女士告诉督导组一行，“我去年2月手术后，一直不太好，经过几个月中药调养，效果真不错。”肿瘤科副主任李杰介绍，“中医在治疗肿瘤方面效果突出，在术后以及放、化疗间歇期，能提高有关脏器功能，增加人体对癌细胞抑杀作用，从而提高疗效，还能减轻因放、化疗引起的免疫力下降等，抑制肿瘤复发转移。在手术前后使用中药，可显著提高患者生活质量，减轻副反应。”
    同病房的卵巢癌患者霍女士正接受中药外敷治疗，她在其他医院治疗过，去年转至广安门医院。她使用的院内制剂“肝外一号方”正是肿瘤科的重要外治药物之一，对肿瘤转移有控制作用，并能有效减轻癌性疼痛。现在霍女士病情稳定，她对治疗效果十分满意：“我来这里住院两三次了，每次来就像吃上了‘定心丸’一样。用中药后胃口不错，精神也好了很多。”
    在新调剂室，院长王阶介绍，“现在医院药房业务繁忙，饮片每天供应12吨左右。为解决药房工作面积有限问题，我们在以前医院车库位置新建了这个调剂室。”一旁煎药室的员工正在几十台煎药机前紧张地忙碌，每天要代煎千余份药，有时晚上八九点还在忙碌。
   在随后召开的座谈会上，王阶汇报了医院开展党的群众路线教育实践活动情况，介绍了医院从提高群众满意度出发，通过发挥技术优势，依靠团队力量，调整门诊布局，提高服务精度、扩大服务广度、挖掘服务深度的一些具体做法。
    张玉台肯定了医院从患者出发，不断提高患者满意度的一些做法。他指出，中医药是中华优秀文化的瑰宝，为中华民族繁衍昌盛作出了巨大贡献。广安门医院在北京市乃至全国都有很大影响力，既因强大的名医专家实力，也因有优秀的管理和服务。医院作为第一批教育实践活动单位，要认真开展好这次活动，从自身实际出发，通过活动学习领会中央精神，深刻理解群众路线意义，树立为群众服务的价值理念，查找问题，做好整改落实，更好地服务人民群众。医生超负荷工作非常辛苦，更需要医患间相互理解尊重。作为直接为患者服务的窗口单位，医院要使群众感受到开展党的群众路线教育实践活动的实际效果，这样，群众不仅感谢医生，还会感谢政府、感谢党。
    王国强表示，医院作为窗口单位直接面对群众，更要思考如何解决好为百姓提供更好服务的理念、方法，弥补不足，解决问题。应以活动为契机，调动医护人员工作积极性，提高患者满意度，推动服务水平提升，并形成长效机制。广安门医院要在提高临床疗效的同时，完善各项制度，更好体现公益性，防止过度医疗，杜绝大处方、大检查。希望广安门医院作为中医医疗机构的旗帜，对全市乃至全国中医医疗机构起引领、示范作用。