8月13日—16日，为深入扎实地开展好党的群众路线教育实践活动，充分征求广大患者和社会民众对医疗机构干部作风和党风廉政建设情况的意见与建议，全面了解人民群众对中医药服务领域的需求与期盼，切实掌握广大患者在就医过程中遇到的实际困难与问题，为后期的整改落实、建章立制、巩固提高奠定基础，中国中医科学院按照《中国中医科学院深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案》的统一部署，在所属西苑医院、广安门医院、望京医院和眼科医院开展了党的群众路线教育实践活动服务对象专项问卷调查活动。
    本次专项问卷调查共发放问卷1000份，实际收回946份，有效923份。通过对调查问卷的汇总、梳理、归类、分析，患者及其家属对中医科学院医疗机构提供的医疗服务“满意度”达96.2%，对医疗服务的质量、安全与效率等工作“无意见率”达92.75%，认为院属医疗机构不存在“四风”现象的达97.3%。因此，患者及其家属对院属医疗机构提供的医疗服务认可度较高。
    下一步，中国中医科学将针对患者及其家属反馈的“就医环境、科室设置、服务流程、综合管理”等方面的具体意见与建议，认真查摆，深入剖析，找准存在的问题与不足，明确今后努力的方向。同时也将结合后期的“整改落实、建章立制”等环节，进一步抓好各项管理制度的“立改废”工作，制定出切实可行的整改落实方案和措施，形成制度性长效机制，不断拓展、巩固和深化教育实践活动的成效，以更加优质、价廉、高效、便捷的医疗服务来提高中医药在新医改中的社会贡献度。 （据中医科学院简报）
 

局教育实践活动领导小组办公室

2013年8月26日