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热心服务患者绽放美丽青春—中国中医科学院眼科医院检验科创建青年文明号的事迹
时间:2014-04-10 00:00:00

    青年是医院发展的希望,是服务患者的主力。眼科医院检验科肩负着医院实验诊断、检验科研、继续教育、实习教学、院感监控、实验室安全等重要职能,是集医技、服务、育人于一体的一线科室。检验科在服务患者的实践中注重培养并锻炼出了一支富有朝气、追求梦想的青年团队。工作中充分发挥突击队的作用,全科同志通力协作,圆满完成了各项任务,在服务患者的追求和实践中,绽放出美丽的青春。
    一、突出“我的中国梦—奋斗的青春最美丽”的主题,开展思想教育,为青年成长成才奠定坚实思想基础。
在中国梦伟大理想和中国特色社会主义牢固信念的带领和指引下,科室深入学习并贯彻落实党的十八大三中全会精神,坚持用邓小平理论、“三个代表”重要思想武装头脑,通过学习深刻理解科学发展观内涵。科室结合中医科学院与医院群众路线实践教育活动的主题与思路,全力开展党的群众路线实践教育活动,认真学习,组织讨论,对照四风,积极行动,加强整改,用工作成绩检验学习成果。
    二、不懈奋斗、努力提高检验能力和学术水平,展现当代青年的朝气、锐气和志气。
    (一)创新业务发展。科室积极开展新技术、新方法应用。目前科室独立开设3大类155个实验项目,检验项目数增加70%以上,标本项次增长约80%。科室总收入连续两年实现翻番,不断提高造福民众、服务临床的能力。
    (二)加强管理服务。科室重视团队建设,优化工作流程,制定各专业组工作职责,明确人员岗位职责。科室重视实验室安全管理,建立健全管理制度文件,成立安全管理小组。科室逐步建立完善的质量管理体系,室间质评成绩全部优秀;制定内部管理文件并组织学习,加强规范化管理。科室制定医学检验指标合理选用方案,方便临床使用;将临床沟通、检验会诊、疑难病例检验指标分析等工作常态化,向临床提出少见疑似诊断多例。在强化管理的基础上,科室实现了检验技术的多个突破。检验科秉持服务临床的理念,做出八项承诺,进一步改进工作作风,提升服务意识,2012年和2013年连续两年实现零投诉。
    (三)提升学科建设。科室重视科教,提升实力。获批北京市科委研究课题1项;国家863计划子课题1项; “十二五”科技支撑计划项目子课题1项;院内课题2项。获批国家发明专利2个。发表核心期刊论文多篇。医院检验科作为首都医科大学检验技术专业临床实习基地之一,培养医学检验专业实习生多名。科室建立规范化内部培训机制,连续申办区级继续教育项目3个,在专业研讨会议授课多学时。建立糖尿病肾病标本库、传染病标本数据库,为实验诊断与应用创造条件。加强学术交流,增强学科影响力。科室成员当选北京中西医结合学会检验分会委员、北京医学会检验分会青年委员、全国临床医学计量技术委员会委员、北京市科委检验专家组成员等。
    三、牢固树立和坚持实践全心全意为患者服务的宗旨,在本职岗位上绽放美丽青春。
检验科自觉树立和践行社会主义核心价值观,带头倡导良好社会风气。强调树立全心全意为医患服务的意识,秉承医院“造福民众,成就员工”的宗旨,立足本职,踏踏实实,持续改进工作,赢得临床与患者的广泛赞誉。
    (一)提升检验质量与工作效率。
    确立检验科的服务宗旨,即“服务临床,服务患者,以人为本,提高效益”;确立检验科的质量方针,即“准确、及时、安全、规范”,作为一切工作的指导思想。科室先后制定检验科服务规范、质量管理规范、医患沟通规范等文件,规范服务,提升质量,挖掘潜力。
    为更好的辅助临床,科室于2012年编写了《中国中医科学院眼科医院临床检验手册》(第一版)。2014年,检验科进一步优化检验项目,改进医院检验项目数据库,改善流程,简化步骤,编写了《眼科医院临床常用检验项目》工具书(第二版)。科室通过多种形式与临床沟通,推广临床检验项目,积极发表科普短文,宣传医学检验知识。
    (二)建设学习型组织,搭建优质服务平台。
    检验科利用医院开展“学习年,汇众智”活动的有力时机,加强科室学习,构建学习型组织。科室积极开展专业前沿知识、管理、服务等方面的培训,先后组织学习《从优秀到卓越》、《基业长青》等医院推荐书目。2014年,科室重点开展了“职场礼仪”专题讲座,分析年轻人在工作中普遍存在的问题,学习职业伦理、人际关系、服装礼仪、电话礼仪等相关知识,进一步提升科室青年人综合素质。
    检验科全方位为临床与患者服务,针对开单影响就诊效率,结果回报时间长,影响患者及时就医等情况,提供了开单服务,优化了检验流程,缩短检验结果回报时间,减少患者等待时间。
    年轻的检验科立足本职,热心服务患者,岗位建功创一流,近两年先后取得了国家863计划临床研究实验室、业务科室工作进步一等奖、优秀中层干部等院内外荣誉40余项,在同行业中创造了突出的业绩。
    以青年人为主体的我们,珍惜当下,着眼未来。在院党委领导下,检验科以 “十二五”发展战略规划为指导,以服务临床、服务患者为核心,坚持经济效益与社会效益并重,产学研用结合,遵循检验专业发展基本规律,提升队伍建设水平,加强临床沟通、合理利用资源,不断推进检验科各项工作的全面提升。我们怀揣着美丽温暖的中国梦,严于律己,脚踏实地,开拓进取,为建设一个眼科检验技术领先、专科检验特色鲜明的具有国际视野的中医眼科实验诊断中心而激情奋斗,为实现一个富强民主、文明和谐的社会主义现代化国家而顽强拼搏!
 

 
 
 
 
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