10月28日，全国中医医院“三好一满意”活动经验交流会在山西省太原市召开，会议交流了中医院“三好一满意”活动的开展情况，并对下一步工作做出部署。卫生部副部长、国家中医药管理局局长王国强指出，要把深入开展“三好一满意”活动与创先争优、中医医院中医药文化建设、中医医院内涵建设、深化医药卫生体制改革和中医医院的实际结合起来，加大工作力度，创新工作方法，充分激励和调动广大医药卫生工作者的积极性，让人民群众更加满意。
    王国强传达了中组部部长李源潮在卫生部调研时的重要讲话精神，并指出，“三好一满意”活动开展以来，中医药系统紧扣活动主题，采取多种形式推进，活动初见成效。一定程度上改善了就诊条件，优化了就诊流程；中医院中医药特色优势淡化状况得到明显改善，中医医疗质量明显提高；不断提升中医药文化建设的内涵和水平，形成富有中医药文化特色的服务和管理风格，促进和谐医患关系的构建。
    王国强指出，中医药系统深入开展“三好一满意”活动，就是要弘扬中医“医乃仁术、仁者爱人”的伦理思想，坚持以人为本，时时处处为患者着想，从而做到“服务好”；就是要保持发挥中医药特色优势，持续改进中医医疗质量，不断提高中医临床疗效，从而做到“质量好”；要加强中医医院中医药文化建设，大力弘扬大医精诚的医德医风，从而做到“医德好”；要关注群众需求，立足解决群众的具体问题，为人民群众提供更加方便、有效、经济的中医药服务，从而做到“让人民群众满意”。
    对于活动下一步的工作，王国强强调，开展“三好一满意”活动，一是要坚持为民服务，与创先争优活动相结合。广泛开展“三亮三比三评”，确保在基层落实、在基层行动、在基层见效。二是要弘扬医德，与中医药文化建设相结合。大力弘扬中医药文化的核心价值观，坚持“以人为本”，不断优化医疗服务流程、改善服务条件、完善便民惠民措施，不断提高中医药服务能力和水平。三是要突出特色，与中医院内涵建设相结合。保持发挥中医药特色优势，通过临床科室建设和重点专科建设，规范医务人员的诊疗行为，开展中医临床路径管理试点，优化完善中医诊疗方案，促进中医临床疗效不断提高。四是要改革发展，与深化医药卫生体制改革相结合。着力做好预约诊疗服务、优化门急诊流程及便民门诊服务、临床路径和单病种付费、合理检查、合理用药和优质护理服务等方面的工作，为深化医改创造良好条件。五是要实事求是，与中医医院的实际相结合。要继续围绕人民群众就医需求，创新为民服务的具体措施；坚持典型引路，充分发挥示范带动作用，增强中医医院医务人员的责任感和使命感，充分调动中医院医务人员的积极性。
    会上，山东省兖州市中医院等8家医院汇报了本单位开展“三好一满意”活动的做法和经验。200多名参会代表参观了以“有钱无钱，救命第一”为服务宗旨的山西中医学院附属医院。（记者高新军）